Política de cancelación, devolución y reembolso

Cancelación anticipada por parte del cliente

El cliente podrá resolver el contrato de forma anticipada siempre que:

En este caso, el cliente deberá proceder al desalojo completo del trastero y devolverlo vacío y en buen estado de limpieza, en un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la fecha efectiva de finalización.

No se realizarán devoluciones parciales o totales de las mensualidades ya abonadas, salvo error técnico justificado. Tampoco se devolverá la fianza en caso de existencia de impagos, daños, penalizaciones o cualquier incumplimiento contractual.

Cancelación por impago

En caso de impago de la renta mensual por un período superior a diez (10) días naturales, SIN TRASTOS podrá bloquear el acceso al trastero hasta que la deuda sea regularizada.

Si el impago se prolonga por más de treinta (30) días naturales, SIN TRASTOS podrá resolver automáticamente el contrato, comunicar dicha resolución al cliente, y proceder al desalojo del trastero, pudiendo retirar y almacenar temporalmente los bienes, a cargo y riesgo del cliente, conforme a lo establecido en el contrato.

Devoluciones y reembolsos

Todos los pagos realizados a SIN TRASTOS se efectuarán mediante tarjeta bancaria a través de la plataforma segura habilitada.

El cliente tiene derecho a solicitar a su entidad financiera el reembolso de un cargo no autorizado o erróneo, en el marco del sistema de domiciliación SEPA o conforme a las condiciones contractuales de su entidad. Dicha solicitud deberá realizarse dentro de las ocho (8) semanas siguientes a la fecha del adeudo en cuenta.

No se aceptarán devoluciones voluntarias de pagos ya procesados, salvo error técnico imputable al sistema de pago o a SIN TRASTOS, y previa verificación.

Reembolso de la fianza

La fianza será reembolsada en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la finalización del contrato, siempre que:

En caso contrario, SIN TRASTOS podrá retener parcial o totalmente la fianza para cubrir los importes pendientes o los costes de reparación.